零星几幢公房，三个“袖珍”小区，组成了松江老城区内面积仅0.16平方公里的岳阳街道景德路居民区。没有保安，外来人员和老人多，四周小路四通八达治安隐患突出，这是社区干部人人见愁的 “烫手山芋”，然而，居民区党总支书记钱蕊蓉却一“捧”就是十五年，并使出“十八般武艺”将许多棘手难事儿一一化解，成为居民们贴心的“掌门人”。(7月28日《东方早报》)

　　52岁的居民老杨从戒毒所“几进几出”。4年前，再一次解毒成功的老杨回到景德路居民区。回来的当天，钱蕊蓉便带着慰问金上门，并在第一时间为老杨申请了低保手续。细心的钱蕊蓉发现他家没有水管，饮水困难的时候，还想方设法找到了自来水公司的领导，为老杨争取到了免费改造水管的服务。笔者认为，基层一线干部，每天和群众面对面接触，就应该这样像家人一样关心困难群众的生活。

　　基层干部做群众工作，最重要的就是要“心”入群众，得到群众的认可，如何得到群众的认可，你把群众党家人，像对待家人一样对待群众，去关心解决群众的困难;像家人一样去维护群众的权益，去争取群众的合法利益;像家人一样去关心、体贴群众，做群众的思想工作;像对待家人一样，对待群众的牢骚和不满情绪，我们的干部一定能够“心”入群众，做好群众的工作。

　　钱蕊蓉就是这样“心”入群众的高手，在岳阳街道景德路居民区大部分居民拆迁的工作中，面对群众因为拆迁，而带来的大量的家庭矛盾和邻里纠纷，她始终坚持在政策范围内尽力帮居民争取利益，为了保证社区居民的合法权益，她从物业公司和职能部门收集来的上世纪航拍资料，在密密麻麻印着边长0.5厘米还不到的小方格上寻找每一家的具体位置，仅在景德路首批40多户居民的动迁过程中，钱蕊蓉就为33户居民争取到了250多个平方米的补偿面积，至少为居民带来了250多万元的经济利益。像这样对待家人一样对待群众的干部，群众怎么会不喜欢，不尊重啦?

　　一个干部，如果你能够敬群众一尺，群众一定会敬你一丈;如果你能够像对待家人一样对待群众，群众也会把你当做家人，信服你。