笔者7月27日在武汉铁路局网站上看到一篇题为《武汉客运段更新列车卧具贴身更贴心》的信息，为铁路部门更贴心服务做法为之鼓掌叫好。

　　为了让服务更加完善，武汉客运段通过开展旅客满意度调查，经过调查、汇总、分析，发现旅客对列车卧具等问题，意见较大。

　　确保旅客满意是铁路服务的方向，为落实铁路“人民铁路为人民”的宗旨，武汉客运段在暑运伊始的时候为Z38次列车更换了全新的卧具，确保在暑运中给旅客提供一个舒适、整洁的旅行环境。除此之外，Z38还在服务态度、服务质量、饮食供应、便民利民方面，全面出击，对旅客提出的合理化建议一一予以解决，让旅客实实在在感受到了铁路的变化，在出行中感受到满意、感受到清凉。

　　当前，武汉局正处于深入贯彻党的群众路线和建设“五个武铁”发展时期，又遇上暑运这个人客运流量不低于春运的客运特殊时期。为此，铁路部门用细致、周到的服务为铁路部门赢得了良好的形象，也带动着更多的铁路人一起，“不因事小而不为”全面提升着着铁路在人们心中的影响力。

　　当然，在全国范围内改变铁路在旅客心中的形象，是一个十分巨大的工程，需要我们无数铁路人坚持、不懈的努力和各部门的通力合作。今后，在全面提升铁路形象方面，我们要做的还有很多很多。然而，人们都说“好的开始是成功的一半”，走好了“第一步”，成功就不再是那么遥远。相信铁路人以服务为宗旨、待旅客如亲人的服务理念，必然让旅客在出行中有着更多欢歌和笑语。