在跨境电商新政影响和“阵痛”之后，一直处在风口浪尖上的跨境电商行业突然变得不知所措，这个直接受益于消费升级背景下政策宽松所带来的利好而蓬勃发展的新兴行业，如今正面临着重大变局。他们不得不调整战略，应对市场：什么才是最佳的跨境电商模式?眼下跨境电商模式之争愈演愈烈，老牌劲旅强势，新兴平台崛起……真可谓新、老、奇各式跨境电商平台齐上阵，传统企业急着触网，互联网巨头纷纷落地，面对红利已近终结的跨境电商，该何去何从?

　　众媒体揭秘：跨境电商行业首届客户互动会

　　2016年7月15日早上9点，亿欧、南方日报、南方都市报、深圳特区报社、深圳晚报等多家媒体共同参加跨境电商行业 “2016年行云全球汇第一届客户互动会”(以下简称互动会)，并对互动会内容做了大篇幅报道。据了解，由深圳市天行云供应链有限公司主办的本次客户互动会为国内跨境电商首届客户互动会，会议现场就货源、客服、后台技术等方面涉及的业内问题向平台核心客户进行了深入的沟通与解答。

　　行云全球汇这家公司从2015年成立至今一年多，在各大行业峰会、论坛都几乎未曾露过面。CEO王维(Billy)表示，行云全球汇是B2B企业而不是B2C，它并不追求万人熟知，相比之下它只需要合作伙伴打心里认为“行云全球汇靠谱”就行，因此在几乎无人知晓的情况下，行云全球汇悄悄在跨境新政中逆势爆发，不到一年的时间里从2015年9月初便拿到国内一线资本——钟鼎创投及新天域的数千万天使轮投资，又于今年5月完成了知名资本投资人领投的数千万Pre-A轮融资，还创造了平台单月GMV突破千万的成绩。

　　行业专家解析：新政下跨境电商生存新模式

　　越来越多的人认为电商行业的发展已经快触及天花板，需要进行突破创新。而创新的前提是既能让国内消费者不出国门就能享受到同等的产品和服务，又能带动国内制造业的转型升级，把海外消费留在国内，为国内企业增收创收。中国电商花了15年颠覆了整个中国传统商品生态和价格体系。而跨境将会让全世界感受到中国人的“破坏力”，行云全球汇创始人王维(Billy)这样说道。

　　相关资料上显示：王维(Billy)简历丰富而颇富戏剧性，Billy作为南京大学数学系毕业的高材生，有着海外9年全球80多个国家商务谈判的工作经历，精通四国语言, 并提出“社会库存市场化，市场库存社会化”的供应链理论。王维认为，平台在高速发展和茁壮成长的同时，不能自走自路，更需要听到客户们的声音。不管是客户们的积极评价，还是临场抛出的尖锐问题，行云全球汇都不怕拿到台面上来说。

　　他在互动会上直观地表达了三个观点：

　　一.4.8新政对跨境电商行业是一次打击也是一次机遇。

　　4.8新政之后，尽管行业稍显低迷，但对于未来的电商之路，王维依旧秉持乐观积极态度。他认为，新政延期一年执行，市场需求是不会因政策改变而戏剧性减少的，相反，现今的市场容量正在扩大 ，这预示电商行业非但不会遭受致命打击反而是新一轮变革和机遇。

　　二.与客户合作共赢

　　行云全球汇希望和客户们建立长期稳定的合作关系，让客户们都能够成为真正的“渠道合伙人”。在行云全球汇不断完善上游供应链及货源体系的过程中，下游客户将得到有力的全供应链链路体系保障，满足自身不断增长的需求。

　　三.承诺客户最低价格、最全品类

　　王维大方真诚地表示，行云全球汇敢保证提供给客户的商品几乎都是行业的最低价。即便部分品类的部分型号产品价格高于个别供应商，行云全球汇也会在每天的价格比较中将之挑选出来进行成本评估，并且欢迎客户对行云全球汇上的价格差异提出自己的建议，行云全球汇将真实记录每一位客户提出的建议，对应不同问题的重要程度，将分配不同级别的人员进行跟踪解决，重要的建议或者问题甚至会由Billy本人与客户直接沟通。

　　世界品牌聚集：“多快好省”适合中国本土消费

　　商务部的数据显示，2015年中国游客在境外消费约1.2万亿元，继续保持世界主要旅游消费群体称号。今年我国跨境电子商务贸易总额有望突破6万亿，并在未来几年保持每年30%的增长。如此巨大的消费市场让众多跨境电商看到了商机，只有汇聚世界各地的品牌产品，让国内消费者不必出境游即可购买才能赢得商机，迅速占领跨境电商一席之地。

　　“我们致力于给大家提供全世界众多国家不同通路的货源，2015年我们专注于跨境，那么今年我们在包括直邮及一般贸易完税商品进行全面发力 ，大家将会在8月份看到大量的sku更新。在过去的三个月中在国外我们已经和德国wasgau 波兰euro cash 日本Big-one 韩国fortis签约，成为战略合作伙伴，我们在这些海量商品库中精心挑选符合中国市场需求、符合客户需求的品类 ，通过海外直邮或者批量大货交付的方式送到客户手上。另外，目前我们商品hub库中已经储备了6万多sku，而行云全球汇线上有近2千个sku在售，为什么?海量的知名的、不知名的、优质的、一般的商品中，我们在不断的优化产品规则，在‘多快好省’中，‘好’和‘省’是我们的战略目标。我们相信通过好的、有价格竞争力的商品，可以让我们的客户更多分销售量与利润。”行云全球汇招商总监陈华(Matthew)如是解说。

　　服务细节曝光：“先行赔付”请消费者“挑刺”

　　在网上购买了不适合的东西的时候，想退换的时候投诉无门?网银支付的时候遭遇黑客导致钱财损失?电子商务的管理不够规范等等成为众多消费者网购时的首要顾虑。有数据表明：消费者的诸多顾虑在现实网购中真实存在，现如今网购的投诉率正逐年上升。行云全球汇在跨境B2B行业，率先提出“先行赔付”、“赔到您爽”的服务理念。客服总监贾金凤(Venus)表示，但凡客户出现售后问题，行云全球汇绝不推诿绝不扯皮，只要客户给出图片资料，客服组将在一小时内完成合理的异常处理。该催单催单，该退货退货，该赔偿赔偿。优质、高效、贴心的客户服务，给客户带去更多的合作底气和对企业的信心。

　　“客户体验”心声：跨境电商做大全球化格局

　　跨境电商首届客户互动会上，来自重庆贝莱优品的谭夏先生说道：国内有众多大大小小的跨境电商企业，我们在选择时也是做了综合考察，最终我们选择了行云全球汇。“一、背景：创始人王维先生的工作经历和海外资源，确保行云在业内的起点不会低;二、专注于跨境B2B领域，不涉及C端业务，便于调动资源和控制成本：三、规模：除了在国内各地建仓，还在澳洲、欧洲、日韩等地设立子公司，更好的组织全球货源;四、成本管理，据王维先生说，他不在货品和物流上挣钱，果然我们就发现行云全球汇的婴童奶粉就是比其他供应商的便宜一些，但就是“这一点点”，让我们成为了比别家小B更有竞争力的卖家。”

　　由税改革引发的跨境电商供给侧整合，正在促使大型跨境电商企业走向供应链的最前端，改善仓储物流模式，降低综合运营成本，促进跨境电商行业向规模化、规范化和创新型方向发展，最终的受益者是消费者。行云全球汇在默默践行自己的想法、在行走自己的道路的同时，也在一路倾听客户们的声音。这样一个如此重注“客户体验”的B2B进口跨境电商企业，未来会给市场带来怎样的冲击和变化，参加此次跨境电商首届客户互动会的众多媒体会进一步关注，敬请期待。